Condiciones del Servicio de Alta Deli
1. Disposiciones Iniciales y Ámbito de Aplicación
El presente documento constituye el acuerdo íntegro que regula la relación entre usted y Alta Deli, con domicilio en Calle de la Gran Vía, 28, 28013 Madrid, España. Al navegar por altadeli.com o al realizar cualquier pedido, usted confirma que ha comprendido y acepta sin reservas estas condiciones, las cuales reemplazan cualquier pacto verbal o escrito previo. Si no está de acuerdo con alguno de los apartados, le rogamos que cese inmediatamente el uso del sitio.
Nos reservamos el derecho de modificar el texto de las presentes condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, entendiéndose notificada con su mera inserción. Se aconseja al usuario revisar periódicamente este apartado.
2. Creación y Responsabilidad de la Cuenta
Para efectuar compras es requisito indispensable registrarse como usuario, suministrando información veraz, actualizada y completa. Usted asume la custodia confidencial de sus claves de acceso y será considerado responsable de toda actividad que se produzca bajo su cuenta. Deberá notificarnos de inmediato a [email protected] cualquier uso no autorizado o sospecha de vulneración de la seguridad de sus datos.
Alta Deli podrá inhabilitar, suspender o cancelar unilateralmente cuentas que infrinjan estas reglas, que contengan datos falsos o desde las que se realicen actividades fraudulentas, sin que ello genere derecho a compensación alguna.
3. Proceso de Compra y Gestión de Pagos
Los precios mostrados en altadeli.com incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario. El coste del envío se desglosará durante el proceso de pago, antes de que usted confirme definitivamente el pedido. Todo pedido cursado constituye una oferta vinculante sujeta a nuestra aceptación expresa, que se formalizará mediante una confirmación por correo electrónico.
3.1 Tramitación de Cobros y Alcance de Nuestra Responsabilidad
La totalidad de las transacciones económicas son canalizadas, cifradas y liquidadas por pasarelas de pago externas sometidas a los estándares de seguridad de la industria de tarjetas de pago. En virtud de esta arquitectura técnica, nuestro portal ni solicita, ni recibe, ni conserva en sus servidores dato alguno relativo a números de tarjeta, fechas de caducidad o códigos de verificación. En consecuencia, Alta Deli declina cualquier responsabilidad por daños derivados de incidencias en la plataforma del procesador de pagos, incluyendo fallos de comunicación, demoras en la autorización o brechas de seguridad que afecten a dichos terceros.
Si surgiera una disputa sobre un cargo, el incidente se regirá exclusivamente por el reglamento de resolución de controversias del medio de pago que usted hubiera escogido al formalizar la compra. Nos comprometemos a colaborar con la entidad emisora del medio de pago para esclarecer los hechos, pero la decisión final sobre devoluciones o contracargos corresponde a dicha entidad.
4. Plazos de Desistimiento, Devoluciones y Garantía Legal
De acuerdo con la legislación europea de protección al consumidor, usted goza de un derecho de desistimiento que le permite resolver el contrato sin necesidad de justificación durante 14 días naturales a partir de la recepción del producto. Para ejercer este derecho, debe comunicarnos su decisión inequívoca a través de [email protected].
Como muestra de confianza, ampliamos comercialmente este plazo hasta los 35 días naturales desde la recepción del pedido. Esta extensión no menoscaba en modo alguno sus derechos legales mínimos, sino que los mejora. Los detalles sobre el procedimiento de recogida, el estado exigible a los productos devueltos y el reembolso del importe se detallan en nuestra Política de Envíos y Devoluciones, que complementa estas condiciones.
4.1 Garantía Legal de Conformidad
Todos los artículos comercializados en la categoría de Alimentación y Bebidas están amparados por la garantía legal de conformidad de dos años a partir de la entrega, tal y como establece el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si el producto presentase un defecto de origen o no se ajustase a lo contratado, podrá optar por la reparación o la sustitución, salvo que una de ellas fuese imposible o desproporcionada. Si la falta de conformidad no pudiera subsanarse, podrá solicitar una reducción del precio o la rescisión del contrato en los términos previstos legalmente.
5. Propiedad Intelectual y Derechos de Explotación
El universo gráfico de Alta Deli, que comprende textos, fotografías, logotipos, iconos, estructura de la base de datos y cualquier otro elemento susceptible de protección, es propiedad exclusiva de la compañía o de sus licenciantes. Queda terminantemente prohibida su reproducción, distribución, modificación o comunicación pública sin autorización previa y por escrito, sin importar el medio o soporte empleado.
El nombre de dominio y los signos distintivos asociados no podrán ser usados como enlace de hipertexto o metadato en buscadores ajenos sin nuestro consentimiento expreso.
6. Limitación de Garantías y Régimen de Responsabilidad
Nuestro compromiso es describir los productos alimentarios con la máxima exactitud posible; no obstante, la presentación visual puede variar ligeramente debido al lote de producción o a la configuración de pantalla de cada usuario. Fuera de la garantía legal mencionada, el portal y los contenidos se facilitan “tal como están” y “según disponibilidad”. No garantizamos que el servicio de hosting esté libre de interrupciones temporales, aunque desplegaremos esfuerzos razonables para mantener la operatividad.
Dentro de los límites permitidos por el derecho imperativo español, Alta Deli no responderá por lucro cesante, daños indirectos o pérdidas de datos que pudieran originarse por el uso o la imposibilidad de uso del sitio web.
7. Comunicaciones Mercantiles y Notificaciones
Al registrarse, consiente recibir notificaciones operativas sobre sus pedidos y, si lo autoriza expresamente, boletines con novedades gastronómicas. Puede revocar en todo momento este consentimiento comercial sin que ello afecte a las comunicaciones necesarias para la ejecución del contrato en curso. Las notificaciones de carácter legal se entenderán válidamente realizadas cuando hayan sido enviadas a la dirección de correo electrónico que usted nos facilitó al darse de alta.
8. Resolución de Conflictos y Legislación Aplicable
Estos Términos se interpretan y ejecutan conforme a las leyes del Reino de España. Para cualquier litigio directo entre las partes, serán competentes los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que la ley aplicable otorgue al consumidor la facultad de acudir a los tribunales de su propio domicilio.
Como consumidor residente en la Unión Europea, le informamos de que la Comisión Europea pone a su disposición una plataforma en línea para la resolución alternativa de litigios, accesible a través del portal de ODR (Online Dispute Resolution). No obstante, le animamos a contactarnos previamente en [email protected] para buscar una solución amistosa a cualquier divergencia.
9. Miscelánea
Si una autoridad judicial declarase la nulidad de alguna cláusula de estas condiciones, las restantes mantendrán su plena vigencia y eficacia. La mera tolerancia de Alta Deli respecto de un incumplimiento puntual por su parte no constituirá renuncia de nuestros derechos a exigir el cumplimiento estricto en el futuro.
Para cualquier consulta o incidencia, nuestro servicio de atención al cliente está disponible en la dirección postal Calle de la Gran Vía, 28, 28013 Madrid, España y en el correo electrónico [email protected].