Política de Privacidad de Alta Deli

Compromiso con la Transparencia

En Alta Deli, valoramos profundamente la integridad y la confidencialidad de los datos que nos confías. Esta política explica, en términos claros, cómo gestionamos tus datos personales cuando navegas y adquieres productos de alimentación y bebidas en altadeli.com. Nuestro enfoque se basa en el tratamiento leal, limitado y responsable de tu información.

Responsable del Tratamiento

La entidad responsable de tus datos personales es Alta Deli, con sede operativa en Calle de la Gran Vía, 28, 28013 Madrid, España. Para cualquier asunto relacionado con la privacidad, puedes escribirnos a [email protected].

Datos que Recopilamos

La información que obtenemos depende de cómo interactúes con nuestros servicios. Podemos recabar las siguientes categorías:

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, dirección de facturación y envío, correo electrónico y número de teléfono.
• Detalles de tu pedido: productos seleccionados, cantidades, preferencias alimentarias y cualquier mensaje personalizado que decidas incluir.
• Datos de comunicaciones: contenido de tus consultas o reclamaciones enviadas a [email protected].

Información recogida automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de la visita, recopilados mediante tecnologías como cookies previo consentimiento.

Procesamiento de Pagos y Datos Financieros

La máxima seguridad en las transacciones es un pilar fundamental. Para ello, es vital que sepas que en ningún momento recopilamos, procesamos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta bancaria o instrumento de pago. Al finalizar una compra, eres redirigido a un entorno cifrado y seguro de nuestros proveedores de servicios de pago externos, entidades que operan bajo el estricto estándar de seguridad PCI-DSS. Desde nuestro sistema únicamente recibimos la confirmación del resultado de la transacción, un código de autorización y el importe liquidado, sin acceso alguno a la numeración sensible. Los pasillos de pago pueden modificarse con el tiempo para garantizar la mejor tecnología disponible, sin menoscabo de estas medidas de protección.

Finalidades y Base Jurídica del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Ejecución del contrato de compraventa: gestionar tu registro, procesar y entregar tu pedido, así como comunicarnos contigo respecto a su estado. La base legal es la relación contractual.
• Cumplimiento de obligaciones legales: emitir facturas y conservar registros según la normativa fiscal y mercantil.
• Interés legítimo: atender tus solicitudes de soporte en [email protected], mejorar nuestros productos y prevenir fraudes.
• Marketing directo: enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos de alimentación y bebidas, siempre que hayas dado tu consentimiento explícito, el cual puedes revocar en cualquier momento.

Conservación de los Datos

Tus datos permanecerán almacenados mientras subsista la relación comercial. Una vez finalizada, los bloquearemos durante los plazos legales de prescripción (como los 6 años para facturación según normativa mercantil) para atender posibles responsabilidades legales, tras lo cual serán eliminados.

Tus Derechos bajo el RGPD (para residentes en el EEE y España)

Como interesado, el Reglamento General de Protección de Datos te confiere el control sobre tu información:

• Acceso: conocer qué datos tratamos y para qué fines.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de tus datos, entre otros motivos, si el tratamiento es ilícito.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado o pedir que los transmitamos a otro responsable.
• Oposición y limitación: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o solicitar la limitación del tratamiento.

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en [email protected] adjuntando copia de tu documento de identidad. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si lo estimas necesario.

Información para Residentes en California, EE. UU.

De conformidad con la CCPA/CPRA, los residentes de California gozan de derechos específicos sobre su información personal:

• Derecho a saber: puedes solicitar que te informemos sobre las categorías y piezas específicas de datos personales recopilados, las fuentes, la finalidad y los terceros con quienes los compartimos en los 12 meses previos.
• Derecho de supresión: solicitar que eliminemos los datos personales que hemos recopilado sobre ti, sujeto a ciertas excepciones legales.
• Derecho a la no discriminación: no recibirás un trato diferenciado por ejercer tus derechos de privacidad.

Ten la certeza de que no vendemos ni compartimos información personal a cambio de una contraprestación monetaria según la definición de la ley californiana. Las solicitudes pueden cursarse a [email protected]. Es posible que te pidamos verificar tu identidad antes de proceder.

Gestión de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento básico del sitio y, solo si nos autorizas mediante el panel de configuración, para analizar tendencias de navegación de forma agregada. Puedes gestionar o revocar tu consentimiento en cualquier momento a través de la herramienta de configuración de cookies accesible en el pie de nuestra web, aceptando solo las finalidades que prefieras.

Comunicación de Datos a Terceros

Compartimos datos estrictamente con colaboradores que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato: servicios logísticos para transportar tu pedido, proveedores de infraestructura tecnológica y, como se ha detallado, pasarelas de pago que nunca nos transmiten los números de tarjeta completos. No vendemos ni alquilamos tu información.

Seguridad de la Información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas como el cifrado de comunicaciones (TLS), controles de acceso restringido y auditorías periódicas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas, de acuerdo al estado de la técnica.

Actualizaciones de esta Política

Revisaremos este texto periódicamente. La fecha de la última revisión estará visible en la cabecera del documento. Te notificaremos cualquier modificación sustancial a través de nuestro sitio web.

Última actualización: 24 de mayo de 2024

Para dudas o aclaraciones, nuestro equipo está a tu disposición en [email protected].